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En chile la garantía legal solo es de 3 meses, cuando las tiendas o empresas
ofrecen mas tiempo como el caso de PCE, esa garantía se llama garantía
voluntaria, y puede ser por el tiempo que la empresa determine, ahora se
pasa a tener el mismo orden legal de la de 3 meses en cuanto a cambio de
equipo, devolución del dinero o bien reparación, pero solo en el caso de
chile es por motivo de que el equipo salió con fallos o bien no cumplió
las expectativas señaladas por el vendedor, pero no aplica solo porque
el cliente no le gusto. La misma Ley del consumidor aplica al punto nº9:
Nuestros aparatos electrónicos y mecánicos tienen una garantía de
calidad de material y elaboración de 12 meses, mismo periodo aplica a
Chile como el resto de los países de las regiones Norte, Centro y Sur de
América.
Los periodos de garantía más prolongados que aparecen en el catálogo /
tienda online serán respetados. En caso de mercancía defectuosa, podemos
elegir entre solventar el defecto o reponer la mercancía. Si no podemos
resolver el problema o necesitamos un periodo largo de tiempo para
hacerlo, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la
devolución del precio del producto.
Quedan exceptuados de la garantía los componentes de desgaste como, por
ejemplo, bombillas de lámparas de bolsillo, baterías, etc. También
quedan excluidos de la garantía los daños causados por golpes, roturas o
un uso inadecuado de los instrumentos.
El cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo
estropeado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía,
así como de los gastos de recogida del mismo. |