Condiciones Generales
Nuestro objetivo es que usted, como cliente nuestro, quede satisfecho con nuestros productos y servicio. Si alguna vez tuviera algún problema, póngase por favor en contacto con nosotros. Seguro que encontraremos juntos la mejor solución.
Proceso de compra: Vendemos exclusivamente bajo las condiciones que se exponen a continuación y cuyos puntos más importantes les hemos resumido. Otras condiciones por parte del cliente requieren nuestra aprobación por escrito. Nuestras condiciones de venta sirven para todas las transacciones futuras con el cliente. Al realizar un pedido (por carta o fax, vía tienda online, por teléfono) o dando su dirección de correo electrónico, recibirá automáticamente la información técnica mensual (a la que podrá renunciar en cualquier momento).
Ofertas: Nuestras ofertas son sin compromiso. Podemos realizar modificaciones en aparatos y productos ocasionadas por el desarrollo técnico de los mismos. Deben respetarse las instrucciones de uso de los aparatos. Las indicaciones realizadas en nuestro catálogo / tienda de Internet sirven para la descripción de los productos. No representan propiedades garantizadas. Estas indicaciones se hacen bajo un buen conocimiento, con derecho a errores o alteraciones.
Plazos de entrega: Normalmente la entrega se realiza en el plazo de 1 a 3 días (salvo rotura de stock). Estas indicaciones son orientativas, ya que una parte de nuestros productos se fabrican por encargo. Tienen validez a partir de la fecha de nuestra confirmación de pedido, o fecha de pago. Los días de entrega son los días laborables excepto sábados. 1. Península y Baleares o Formas de pago: contra reembolso, tarjeta de crédito y transferencia bancaria (*): § Península: una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 1 a 3 días, en horario laboral para la Península. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. § Baleares: una vez confirmado el pedido por nuestro departamento comercial, el plazo de entrega es de 1 a 3 días, en horario laboral para Baleares. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad. (*) En los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, tanto en la Península como en Baleares, la entrega se puede demorar, dependiendo de cuando el cliente confirme su pago. (Ejemplo: si se realiza un pedido el 20 de noviembre y el pago no se hace hasta el 25 de noviembre, el plazo de entrega empezaría a contar a partir de la fecha en que se ha confirmado el pago.) 2. Canarias, Ceuta y Melilla o Pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito: Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 48/72 horas, dependiendo de la localidad. El envío del pedido se hace mediante la agencia “ChronoExprés”. o Pagos contra reembolso: No se hacen pagos contra reembolso. 3. Resto de Europa (incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar) Los plazos de entrega se confirmarán por nuestro departamento comercial al elegir nuestra agencia de transporte. En caso que elija otra, los plazos de entrega dependerán de dicha agencia. o Pagos mediante transferencia bancaria: § Portugal: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2 a 4 días, Azores y Madeira 3 a 6 días, en horario laboral. Puede ser entregado por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. § Andorra y Gibraltar: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 1 a 3 días. § Resto Europa: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino o localidad. o Pagos contra reembolso: No se puede realizar pagos mediante esta modalidad. (*) Tienen un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete para detectar si el paquete recibido tiene algún desperfecto a consecuencia del transporte de este.
Formas de pago: Las facturas se pagan en un plazo de 10 días a partir de la fecha de factura, en su contenido, sin descuentos, aparte de pagar el IVA establecido por ley, gastos de transporte, embalaje o seguro. Podremos elevar los intereses a la cantidad habitual de los intereses y tasas bancarias a 8,00 € en el caso de no cumplir con el plazo de pago. En algunas ocasiones se producen cambios en los precios durante el año. Por ello hay precios que varían con respecto al catálogo / tienda online o a la confirmación del pedido. No existen recargos por cantidad mínima de pedido. Nuestro mayor interés está en facilitarle al máximo la compra de cualquiera de nuestros productos. Por este motivo, además de efectuar los envíos con rapidez y eficacia, ofrecemos a todos nuestros clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago: contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, pago por adelantado o por cheque. A continuación, le detallamos las condiciones de las más habituales en función de la procedencia del pedido. Contra reembolso Canarias, Ceuta y Melilla. No se hacen pagos contra reembolso sólo pagos a través de transferencia bancaria. - Resto de Europa (incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar). No se hacen pagos contra reembolso, sólo a través de transferencia bancaria. Transferencia bancaria Si elige esta forma de pago el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido. - Resto de Europa (incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar). Los gastos de envío, que aparecen en la web son orientativos. Éstos dependerán del lugar de envío, peso del producto, etc. El departamento comercial se pondrá en contacto con el cliente para definir el importe exacto de estos gastos. Tarjeta de crédito Sólo se podrán realizar pagos con tarjeta de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). Si su operación es rechazada por la pasarela de pagos, es posible que sea debido a que no tiene activada esta modalidad de servicio, por favor, póngase en contacto con su oficina para activar el pago con CES. Este servicio es válido sólo para la Unión Europea.
Transporte y seguro: Al entregar a la paquetería la mercancía pedida por usted (correo, paquetería o transportista) hemos cumplido con nuestras obligaciones de contrato y el riesgo se traslada a usted, esto sirve también para las devoluciones. Si hay daños de transporte, póngase en contacto con nosotros.
Embalaje: El embalaje lo realiza el fabricante o PCE Ibérica S.L. Los gastos que se deriven por deshacerse del embalaje corren a cargo del cliente.
Reserva del derecho de propiedad: Tras nuestro cumplimiento de nuestros requerimientos actuales o futuros de la relación comercial, la propiedad pasa a usted. Usted está autorizado según la normativa a modificar o alterar la mercancía, pero la responsabilidad es para al propietario.
Garantía de calidad / Reposición de daños: Nuestros aparatos electrónicos y mecánicos tienen una garantía de calidad de material y elaboración de 24 meses a partir de la entrega. Excepción: Todos los productos adquiridos por empresas radicadas fuera de la UE (Unión Europea) tendrán únicamente un periodo de garantía de 12 meses. Los periodos de garantía más prolongados que aparecen en el catálogo / tienda online serán respetados. En caso de mercancía defectuosa, podemos elegir entre solventar el defecto o reponer la mercancía. Si no podemos resolver el problema o necesitamos un periodo largo de tiempo para hacerlo, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución del precio del producto. Quedan exceptuados de la garantía los componentes de desgaste como, por ejemplo, bombillas de lámparas de bolsillo, baterías, etc. También quedan excluidos de la garantía los daños causados por golpes, roturas o un uso inadecuado de los instrumentos. El cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo estropeado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía, así como de los gastos de recogida del mismo.
Derecho de desistimiento: Garantizamos derecho de devolución dentro de los 14 días tras la entrega. Si no está contento con un artículo, llámenos, realizaremos la devolución y bloquearemos el cobro de la factura. Las devoluciones deberán hacerse sin señales de utilización en los productos y en el embalaje original. El peligro y los gastos del transporte de vuelta corren de su cuenta. No hay ninguna posibilidad de devolución de certificados, ya que han sido expedidos a su nombre. Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con PCE Ibérica S.L. por teléfono o a través del formulario de contacto que aparece en la web, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo: · Número del pedido. · Número de serie del producto. Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador). Recepcionado el producto por PCE Ibérica S.L., que deberá ir acompañado de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago. En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.
Normativa de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (R.A.E.E.): Puede entregarnos el aparato para que nosotros nos deshagamos del mismo correctamente. Podremos reutilizarlo o entregarlo a una empresa de reciclaje, cumpliendo así con la normativa vigente. R.A.E.E. - Nº 001932.
Jurisdicción: El convenio de las Naciones Unidas de contratos sobre la compra internacional de mercancías (CISG) no tiene aplicación. El lugar de cumplimiento es la localidad desde donde se envía la mercancía. El artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamineto Civil establece que: "No será válida la sumisión expresa contenida en contratos de adhesión, o que contengan condiciones generales impuestas por una de las partes, o que se hayan celebrado con consumidores o usuarios." Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
Protección de datos informáticos: Cumpliendo con los requisitos actuales, los datos relacionados con personas y empresas de nuestros clientes serán guardados y elaborados según la ley de protección de datos.
Validez jurídica: En caso que varias disposiciones de estas Condiciones Generales no sean efectivas, esas no afectan el resto de las disposiciones.
Protección de datos: En de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que figuran en el presente documento forman parte de un fichero propiedad de PCE Ibérica S.L., inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo, le comunicamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del Fichero en nuestras oficinas de c/ Mayor, 53 - Bajo 02500 Tobarra (Albacete) o en la dirección de correo electrónico lopd@pce-iberica.es, debiéndose identificar mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.
Aviso legal: Información legal sobre las páginas Web en Internet de PCE Ibérica S.L. Datos Registrales: C.I.F. B-02363497, R.M. de Albacete Tomo 771, Libro 535, Folio 107 Secc. 8, Hoja AB-13223, Inscrip.1 PCE Ibérica S.L. se encuentra inscrita en el Registro General de Empresas de Venta a Distancia, con el código de identificación número XXX XXXX XXX XXX, de conformidad con lo dispuesto en el real decreto 1976/1998, de 18 de septiembre, por el que se modifica el Real Decreto 1133/1997, de 11 de julio, que regula la autorización de las ventas a distancia e inscripción en el registro de empresas de ventas a distancia. Objeto: la presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer y permitir el acceso al público a la información relativa a los contenidos y actividades diversas ofertados por PCE Ibérica S.L. Contenido: se facilita a través de esta web información acerca de productos y servicios destinados a su comercialización que en todo caso se sujetarán a los términos y condiciones expresamente detallados en cada momento y accesibles desde esta página Web, así como, los concretos servicios junto con sus tarifas, que también se sujetarán a las distintas Condiciones Generales de uso de cada uno de los servicios prestados por PCE Ibérica S.L. Acceso y uso: Tanto el acceso a ésta página web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Las condiciones de acceso a este web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario de la misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio de PCE Ibérica S.L. o de terceros. Se considera prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados, y en concreto con carácter no exhaustivo: · Cualquier forma de violación de los derechos de terceros (derecho a la intimidad, a la propia imagen, al secreto en las comunicaciones, a la propiedad intelectual e industrial, de protección de datos, etc.) · Incluir o introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas de cualquier clase accesibles a través de dicha página Web. · Utilización indebida o inadecuada respecto al normal funcionamiento y finalidad de todos aquellos servicios que en su caso puedan incluirse en la página Web de PCE Ibérica S.L. 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Comercio y tienda virtual: en caso de que a través de la presente página web, se lleve a cabo una actividad comercial, la misma consistirá en la recepción y envío de las solicitudes relativas a los productos y servicios presentados, sujetándose en todo caso las transacciones comerciales que se produzcan, a las disposiciones legales vigentes, y en particular las establecidas en la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista relativa a las Ventas a Distancia, así como, la legislación en todo lo referente a las Condiciones Generales de contratación. Para el supuesto de solicitud de cualquiera de los servicios ofertados por PCE Ibérica S.L., el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de prestación de dichos servicios relativas a cada modalidad en concreto, las cuales, quedan a disposición del cliente tanto a través de la página web www.pce-iberica.es como a través del número de atención al cliente. 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Política de privacidad: Mediante este aviso, PCE Ibérica S.L. Datos Registrales: C.I.F. B-02363497, R.M. de Albacete Tomo 771, Libro 535, Folio 107 Secc. 8, Hoja AB-13223, Inscrip.1 con dirección de correo electrónico info@pce-iberica.es, informa a los Usuarios del Portal de Internet de su propiedad acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a PCE INSTRUMENTS los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión del uso de alguno de los servicios ofrecidos por PCE INSTRUMENTS. PCE INSTRUMENTS se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como, a prácticas de la industria. Los datos proporcionados a través del web serán grabados en la base de datos de PCE INSTRUMENTS y será el Usuario el encargado de garantizar que éstos son veraces, haciéndose responsable de comunicar a PCE INSTRUMENTS cualquier modificación en los mismos. El Sistema de Calidad de PCE INSTRUMENTS, de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001 (2000), garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones previstas en la Ley Orgánica 15/1999 y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados. Se ha incorporado en la pasarela de pagos el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro), el cual opera a nivel de tarjeta y se añade de esta manera al sitema SSL de encriptación de datos en las comunicaciones. Los datos nunca serán usados para finalidades distintas a la prestación del servicio. Se informa al usuario que no existe ningún tipo de cesión de datos de carácter personal por parte de PCE INSTRUMENTS hacia ninguna otra empresa ni asociada ni externa. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales tal y como dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999). En de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que figuran en el presente documento forman parte de un fichero propiedad de PCE Ibérica S.L., inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo, le comunicamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del Fichero en nuestras oficinas de c/ Mayor, 53 - Bajo 02500 Tobarra (Albacete) o en la dirección de correo electrónico lopd@pce-iberica.es, debiéndose identificar mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia. Según el artículo 26.2 del Código Confianza Online establece que "Las empresas adheridas a este Código proveerán a los usuarios de información clara y comprensible sobre la presencia y la finalidad de las cookies u otros dispositivos o técnicas similares, poniendo a su disposición mecanismos sencillos y gratuitos para informarles sobre cómo desactivarlas. Asimismo, se avisará de forma clara cuando queda imposibilitado el acceso o la utilización de un servicio interactivo por ser necesario el envío e instalación de cookies u otros dispositivos o técnicas similares en el terminal del usuario." Le informamos que las entidades adheridas podrán utilizar la siguiente cláusula, para obtener el consentimiento de los afectados al tratamiento o la cesión de sus datos en caso que se empleen dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales: "Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de (identificación de visitantes) si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información." Con la realización de un pedido acepta nuestras condiciones generales de negocio El equipo de PCE Ibérica S.L.